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業務助理培訓之業務助理工作指南

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?一：客戶資料管理
（一）客戶資料的確定原則
（二）特殊情況處理方法
二：產品報價的管理
（一）報價的確定原則
（二）報價與貨款結算期限的關系
（三）報價與交易條件的關系
（四）報價與銷售獎勵金的關系
（五）特殊報價的處理方案
（六）未簽回的報價處理原則
（七）沒有把握的報價的處理原則
三：日常訂單的處理
（一）常規流程
（二）正常訂單流程
（三）特殊訂單流程
四：送貨單的管理
（一）送貨單的基本流程
（二）送貨單申領原則
（三）送貨單據的開具及領取原則
（四）送貨單回單的回收原則
（五）送貨單回單管理原則
五：往來對賬的管理
（一）基本流程
（二）對賬單制作原則
（三）對賬基本原則
（四）特殊要求客戶對賬注意事項
六：應收貨款的管理
（一）應收貨款的分類管理原則
（二）應收貨款的催收
七：銷售報表的制作
（一）報表要求
（二）報表的視角
（三）報表的類別
八：新產品試用跟蹤及市場信息的搜集反饋
（一）樣品派發原則
（二）新樣品的推薦及市場信息的搜集
九：提高工作能力及管理目標
（一）工作能力的提高
（二）目標管理能力的提高

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